Гарантия

Гарантия на товары

1. На все велосипеды, приобретенные в интернет-магазине Veloman-Extreme, распространяется гарантия производителя. Срок действия гарантии зависит от бренда велосипеда. Таблица со сроками гарантии приведена ниже.

2. История всех Ваших покупок сохраняются в нашей электронной системе, поэтому для получения гарантии Вам достаточно иметь правильно заполненный паспорт и чек.

3. Рекомендуем Вам сохранять в течение всего срока гарантии на велосипед все документы от производителя, а именно - паспорт, инструкцию, упаковку.

4. В случае, если Вы обнаружили дефект или неисправность велосипеда, кторая возникла не по Вашей вине - прекратите дальнейшее использование изделия и сообщите об этом нам, позвонив оператору или отправив письмо на электронную почту [email protected].

5. Мы заботимся о своих клиентах, поэтому в случае, если Вы обнаружите неисправность, мы отремонтируем Ваш велосипед, обменяем его на другой (если неисправность не подлежит ремонту) или вернем Вам деньги.

6. Гарантия распространяется только на заводские дефекты товара и не распространяется на компоненты велосипеда, вышедшие из строя в результате естественного износа или механического повреждения в результате эксплуатации велосипеда.

7. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте.

Гарантийные сроки на бренды велосипедов:

Хотите вернуть товар?

Мы заботимся о наших покупателях, поэтому вы всегда можете быть уверены, что без проблем сможете вернуть приобретенный товар. В частности:

• Если при получении товара вы обнаружите дефект, мы его заменим или вернем деньги в полном объеме.
• Если вы получили товар с частичным несоответствием или с нарушением условий заказа по нашей вине относительно ассортимента, комплектности, количества товара, сообщите нам (не позднее семи календарных дней после получения), и мы постараемся устранить эту проблему или вернем деньги в полном объеме.
• Если приобретенный у нас товар вам не понравился или не подошел, вы всегда можете без проблем вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка, товарный вид и потребительские свойства сохранены.
• Если вы решили отменить заказ, за который была произведена предоплата, но он еще не был отправлен нами, мы вернем оплаченные средства, за исключением комиссии, которую взял банк.

Обратите внимание! При возврате товара по вышеуказанным причинам мы компенсируем только полную стоимость товара. Стоимость услуг транспортной компании, которой вы заказываете доставку, комиссии за обратную доставку средств (наложенный платеж), комиссии банков и т. д. не компенсируется.

В случае, если возврат товара происходит по нашей вине, обратная доставка товара оплачивается за наш счет.

В случае, если возврат товара осуществляется по желанию клиента, обратная доставка товара оплачивается за счет клиента.

Обратите внимание! Для возврата товара вам необходимо предоставить расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Что делать, если вы решили обменять или вернуть товар

• Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, номер которого указан на сайте.
• Отправьте товар нам обратно, следуя инструкциям, предоставленным менеджером.
• После получения нами товара и его проверки на наличие механических повреждений или следов использования мы осуществим обмен или вернем вам деньги в течение 5 дней.

Обратите внимание! Мы продаем только оригинальную продукцию от известных производителей с прекрасной репутацией. Фото и описания на нашем сайте являются актуальными и соответствуют техническим характеристикам товаров. Однако производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, гарантийный период, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления. Поэтому описание товара на сайте: технические характеристики, комплектация, индивидуальные свойства - могут отличаться, содержать неточности. Хотя мы и делаем все для того, чтобы такое не случалось!