Гарантія

Гарантія на товари

1. На усі велосипеди, придбані в інтернет-магазині Veloman-Extreme, розповсюджується гарантія виробника. Термін дії гарантії залежить від бренду велосипеда. Таблиця із строками гарантії наведена нижче.

2. Історія усіх Ваших покупок зберігаються у нашій електронній системі, тому для отримання гарантії Вам достатньо мати правильно заповнений паспорт та чек.

3. Рекомендуємо Вам зберігати протягом всього терміну гарантії на велосипед усі документи від виробника, а саме – паспорт, інструкцію, упаковку.

4. У випадку, якщо Ви виявили дефект чи несправність велосипеда, що виникла не по Вашій вині – припиніть подальше використання виробу та повідомте про це нас, подзвонивши оператору або надіславши листа на електронну пошту [email protected].

5. Ми піклуємось про своїх клієнтів, тому у випадку якщо Ви виявите несправність, ми відремонтуємо Ваш велосипед, обміняємо його на інший (якщо несправність не підлягає ремонту) або повернемо Вам кошти.

6. Гарантія розповсюджується тільки на заводські дефекти товару та не розповсюджується на компоненти велосипеда, що вийшли із ладу в результаті природнього зношення чи механічного пошкодження в результаті експлуатації велосипеда.

7. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.

Гарантійні строки на бренди велосипедів:

Бажаєте повернути товар?

Ми дбаємо про наших покупців, тому ви завжди можете бути впевнені, що без проблем зможете повернути придбаний товар. Зокрема:

• Якщо при отриманні товару Ви виявите дефект, ми його замінимо або повернемо кошти у повному обсязі.
• Якщо Ви отримали товар з частковим недотриманням або з порушенням умов замовлення з нашої вини щодо асортименту, комплектності, кількості товару, сповістіть нас (не пізніше семи календарних днів після отримання) і ми постараємось усунути цю проблему або повернемо кошти у повному обсязі.
• Якщо придбаний у нас товар вам не сподобався або не підійшов, ви завжди можете без проблем повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту покупки за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка, товарний вигляд і споживчі властивості збережені.
• Якщо ви вирішили скасувати замовлення, за яке була здійснена передоплата, проте воно ще не було відправлене нами, ми повернемо сплачені кошти, за винятком комісії, яку сплатив банк.

Зверніть увагу! У разі повернення товару з вищезазначених причин ми компенсуємо лише повну вартість товару. Вартість послуг транспортної компанії, якою ви замовляєте доставку, комісії за зворотню доставку коштів (накладений платіж), комісії банків тощо не компенсується.

У разі, якщо повернення товару відбувається з нашої вини, зворотна доставка товару сплачується за наш рахунок.

У разі, якщо повернення товару відбувається з бажання клієнта, зворотна доставка товару сплачується за рахунок клієнта.

Зверніть увагу! Для повернення товару Вам необхідно надати розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Що робити, якщо Ви вирішили обміняти або повернути товар

• Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном, номер якого вказаний на сайті.
• Надішліть товар нам назад, дотримуючись інструкцій, наданих менеджером.
• Після отримання товару нами та його перевірки на наявність механічних пошкоджень або слідів використання ми здійснимо обмін або повернемо вам кошти протягом 5 днів.

Зверніть увагу! Ми продаємо лише оригінальну продукцію від відомих виробників із чудовою репутацією. Фото та описи на нашому сайті є актуальними та відповідають технічним характеристикам товарів. Проте, виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики і т. д. без попереднього повідомлення. Тому опис товару на сайті: технічні характеристики, комплектація, індивідуальні властивості – можуть відрізнятися, містити неточності. Хоча ми й робимо усе для того щоб таке не траплялось!